Aviso de Privacidade do TrackMove

1. Quem somos

O TrackMove é uma plataforma e serviço de apoio operacional para gestão de empilhadeiras, contratos, telemetria e acompanhamento de uso.

Razão social

a definir

CNPJ

a definir

Endereço

a definir

E-mail de contato

a definir

Telefone

a definir

2. Para quem este aviso se aplica

• usuários da plataforma TrackMove, como administradores, operadores e colaboradores autorizados;
• representantes, contatos e prepostos de empresas clientes da TrackMove;
• pessoas cujos dados sejam tratados no contexto operacional das locações geridas por clientes da TrackMove;
• visitantes e usuários que interajam com os canais digitais da TrackMove.

3. Como funciona o papel da TrackMove no tratamento de dados

O TrackMove pode atuar em papéis diferentes, conforme o tipo de dado e a finalidade:

• Controladora: quando decide diretamente sobre dados necessários para operar a própria plataforma e o serviço, como cadastro de usuários, autenticação, segurança, logs, administração do ambiente e a assinatura de colaboradores que executam ou liberam ordens de serviço de manutenção.
• Operadora: quando trata dados em nome de seus clientes, especialmente no contexto operacional das locações, cadastros vinculados aos contratos, endereços de entrega e histórico de uso das empilhadeiras.

4. Quais dados pessoais podemos tratar

• dados cadastrais e de acesso: nome, username, e-mail, perfil de usuário, timezone e histórico de login;
• dados de autenticação e segurança: IP de origem, user-agent, data e hora de eventos de login;
• dados de clientes e contatos empresariais: nome, documento, nome fantasia, telefone, e-mail, inscrição estadual;
• dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF;
• dados operacionais de locação: contratos, status, endereço de entrega, checklists e histórico associado;
• dados de assinatura de colaboradores em ordens de serviço de manutenção: nome, documento e imagem da assinatura do próprio colaborador/usuário interno — não é assinatura ou aceite do cliente.

4.1 Dados que NÃO são dados pessoais: telemetria do equipamento

O TrackMove também trata dados de localização e tempo de uso das próprias empilhadeiras (equipamento, não pessoa): identificador do equipamento, data e hora, latitude, longitude, altitude, velocidade, curso e registros de horímetro. Esses dados descrevem a máquina, não uma pessoa natural identificada ou identificável — a modelagem atual do TrackMove não vincula um operador específico a cada leitura de posicionamento ou de horímetro. Por isso, esse conjunto de dados está fora do escopo de "dado pessoal" da LGPD (art. 5º, I).

5. Bases legais que podem sustentar o tratamento

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• legítimo interesse, especialmente para segurança, continuidade e rastreabilidade;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável;
• exercício regular de direitos, inclusive para defesa em processos;
• consentimento, somente quando realmente necessário e não substituível por outra base legal.

6. Com quem podemos compartilhar dados

• a própria empresa cliente contratante da TrackMove e usuários autorizados vinculados a ela;
• provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, backup, segurança e suporte;
• serviços externos usados por funcionalidades específicas: ViaCEP (consulta de endereço a partir do CEP), OpenStreetMap (exibição de mapas) e Google Maps (quando o usuário abre um link externo de localização da empilhadeira);
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requerimento válido.

7. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso. Prazos já objetivamente definidos: auditoria de login, 12 meses. Telemetria de GNSS (dado de equipamento, não pessoal), 90 dias, mantido por decisão operacional de custo/armazenamento, não por obrigação de minimização de dado pessoal. Demais categorias de dado pessoal seguem a regra "manter enquanto necessário para a finalidade e revisar periodicamente".

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, observados segredo comercial/industrial e regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

9. Como exercer seus direitos

Use o formulário de Solicitação do Titular para registrar um pedido — você recebe um número de protocolo para acompanhamento. Para proteger os dados pessoais e evitar fraude, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Encarregado/DPO: a definir. Enquanto o encarregado não for nomeado, utilize o formulário de Solicitação do Titular ou o e-mail institucional acima.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A interface web do TrackMove usa um único cookie essencial, estritamente necessário à autenticação (sessão do usuário logado) — não há cookies de analytics, marketing ou rastreamento de terceiros.

Por esse motivo, não exibimos um aviso/banner de cookies: cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço não exigem consentimento prévio, diferente de cookies de analytics, marketing ou rastreamento. Se o TrackMove passar a usar esse segundo tipo de cookie no futuro, este aviso será atualizado e um banner de consentimento será adicionado antes da ativação.